FAQ

Bienvenue dans notre Foire aux Questions ✨
Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes sur nos produits et services.

🎁 1. Vos produits sont-ils personnalisables ?

Oui 🌸 !
Tous nos produits (bouteilles, mugs, tasses, etc.) sont personnalisables avec un prénom, une phrase ou un motif.
Chaque création est préparée avec soin pour vous offrir un cadeau unique et sur mesure.

🖋️ 2. Comment personnaliser un article ?

Sur chaque fiche produit, cliquez sur le bouton “Personnaliser”, saisissez le prénom ou le texte souhaité, et visualisez un aperçu avant de valider votre commande.
💡 Conseil : vérifiez bien l’orthographe, car une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier la personnalisation.

⏱️ 3. Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

  • Produits personnalisés : 3 à 5 jours ouvrés pour la création avant expédition.

  • Produits non personnalisés : 1 à 2 jours ouvrés.

  • Livraison standard (France) : 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay.

  • Livraison express : 1 à 2 jours selon la zone.
    📦 Vous recevez un numéro de suivi dès l’envoi de votre commande.

💳 4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) 💳

  • PayPal

  • Shop Pay ou Apple Pay
    Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

🚚 5. Quels sont les frais de livraison ?

  • Livraison offerte dès 60€ d’achat 🇫🇷

  • En dessous, les frais sont calculés automatiquement à la commande selon le poids et la destination.

🎨 6. Puis-je voir un aperçu avant la fabrication ?

Oui ! Pour la plupart des articles, un aperçu de personnalisation en direct est disponible sur la page produit.
C’est ce visuel qui sera utilisé pour la fabrication, alors vérifiez bien le texte et les couleurs avant validation ✅

❌ 7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, la personnalisation entre rapidement en production.
Ainsi, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler une commande personnalisée.
Si vous avez fait une erreur, contactez-nous le plus vite possible à contact@lianella.fr